Líneas, recargas, portabilidades, distribuidores y facturación sobre la red de Altán Redes, con el WhatsApp Business de cada marca conectado por la API oficial. Úsala con tu equipo o déjanos operarla contigo.
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En telecomunicaciones y marcas blancas, los procesos manuales y los retrasos de comunicación representan clientes perdidos y fugas de capital.
Saldo, vigencia, estado del pedido: los clientes preguntan a cualquier hora y un equipo pequeño no alcanza a contestar cada mensaje.
El inventario, los pagos, la facturación y los canales de atención viven en islas. Capturar a mano para activar servicios o emitir facturas eleva el costo de operación.
Las integraciones de WhatsApp no oficiales ponen en riesgo el número. Como Tech Provider de Meta, conectamos el de tu marca por la API oficial.
La misma plataforma y la misma conexión oficial con WhatsApp. Tú decides quién la opera.
Tu marca tiene su propio espacio en CustomMobile, aislado del de las demás, y tu equipo lo usa desde el primer día.
Nos encargamos de poner la marca en marcha y de mantenerla funcionando mientras tu equipo se enfoca en vender.
Cada marca con su espacio aislado sobre la red compartida de Altán Redes, y un tablero con ARPU y churn para seguir el negocio.
Inventario, activación, portabilidad, reemplazo de SIM y migración a eSIM, con la ficha de cada línea: consumo del ciclo, estado de cuenta y su historial.
Recarga en línea con cobro por link, varias líneas en un solo pago, cuadre con los proveedores de recarga y bolsa con crédito para empresas.
Tienda con SIM, eSIM y envío por paquetería; cotizaciones con la identidad de la marca y venta desde la consola con link de pago.
Portal para puntos de venta: activar chips, escanear el ICC, validar el equipo del cliente, pedir mayoreo y reportar fallas de red.
Cada marca factura con el RFC de su razón social: recibo por venta, autofacturación para el cliente y comprobante global mensual.
Bandeja compartida de conversaciones, tablero de supervisión, y un menú o un asistente virtual que contesta con los datos de la línea de cada cliente.
Somos Tech Provider de Meta y usamos su API oficial. La cuenta de WhatsApp Business y el número siempre son de la marca.
Con el registro integrado de Meta. La marca elige su cuenta de WhatsApp Business, autoriza el acceso y sigue usando la app en su teléfono; puede desconectarlo cuando quiera.
Un menú automático le contesta con los datos de su propia línea: saldo, vigencia, pedido, portabilidad o el enlace para recargar.
Cada conversación tiene quien la atiende, notas internas que el cliente no ve y su estatus. Recibe y manda fotos, notas de voz y documentos, también desde el teléfono.
La marca crea sus plantillas y las envía sólo a clientes que le escribieron. Sin envíos masivos ni listas de contactos compradas.
El texto de las conversaciones se guarda cifrado y se borra a los 90 días. Los detalles están en el Aviso de Privacidad.
Que Meta nos autorizó a conectar a la WhatsApp Business Platform los números de otras empresas desde nuestra plataforma. La marca da el permiso con el registro integrado de Meta, sin compartir contraseñas, y lo puede retirar cuando quiera.
De la marca. Cada una conecta su propia cuenta de WhatsApp Business, que sigue en su portafolio de Meta. CustomMobile no envía mensajes a nombre propio ni comparte los contactos de una marca con otra.
El número o identificador de WhatsApp del cliente, el texto de la conversación y el estado de entrega de cada mensaje. El texto se guarda cifrado y se borra a los 90 días. Las notas internas del equipo se conservan como historial de la atención.
Si la marca lo elige. Cada marca decide si su número contesta con un menú de opciones o con un asistente virtual con inteligencia artificial, que responde con la información que la marca publicó y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. El cliente puede pedir en cualquier momento que lo atienda una persona. Qué datos ve el asistente y quién los trata está en el Aviso de Privacidad.
No. Cada marca tiene su propio espacio y la atención por WhatsApp se enciende por marca: puedes empezar por la operación de tus líneas y sumar WhatsApp después, operándolo tú o con nosotros.
La marca desconecta su número desde la plataforma o quitando la aplicación en la configuración de su negocio en Meta. Cualquier persona puede pedir la eliminación de sus datos en custommobile.mx/eliminacion-de-datos.
Escríbenos para agendar una demostración o platicar de tu operación. Cuéntanos tu marca, cuántas líneas manejas, qué te gustaría resolver y si prefieres operar la plataforma tú o que la operemos contigo.
